Conditions générales de ventes (CGV)
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
1. Présentation de l’activité
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations proposées par Instant Sophrologie – Laura Poujol, sophrologue.
Les séances sont proposées :
en présentiel au cabinet,
en visioconférence,
ponctuellement en extérieur,
ainsi que sous forme d’interventions collectives (entreprises, structures, groupes), sur devis.
La sophrologie s’inscrit dans une démarche d’accompagnement au mieux-être. Elle ne se substitue en aucun cas à un suivi médical, psychologique ou paramédical. Aucun diagnostic n’est posé et aucun traitement médical ne doit être interrompu.
Toute prise de rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Nature des prestations
Les prestations proposées comprennent notamment :
des séances individuelles de sophrologie (adultes et adolescents à partir de 14–15 ans),
des séances collectives (en cours de développement),
des accompagnements thématiques (gestion du stress, émotions, sommeil, etc.),
des interventions en entreprise ou en structure, sur demande et devis personnalisé.
Les séances peuvent se dérouler en présentiel ou à distance (visioconférence).
3. Conditions de prise de rendez-vous
Les rendez-vous sont pris :
via le site internet,
par téléphone,
ou par e-mail.
Pour les accompagnements, un premier échange permet de clarifier la demande et de définir un objectif d’accompagnement.
4. Tarifs et modalités de paiement
Les tarifs des prestations sont indiqués sur le site internet ou communiqués lors de la prise de rendez-vous. Ils sont exprimés en euros.
Le règlement s’effectue :
à l’issue de chaque séance individuelle,
ou selon les modalités définies pour les accompagnements et forfaits.
Moyens de paiement acceptés :
espèces,
virement bancaire,
chèque (le cas échéant).
Toute séance commencée est due dans sa totalité.
5. Annulation et report de séance
Toute séance annulée ou reportée doit l’être au minimum 48 heures à l’avance.
En cas d’annulation dans un délai inférieur à 48h, la séance est due.
En cas de force majeure (hospitalisation, urgence grave), un report pourra être proposé.
Cette règle vise à garantir un cadre respectueux pour chacun.
6. Séances en visioconférence
Les séances à distance se déroulent via un outil de visioconférence convenu à l’avance.
Le client s’engage à disposer :
d’une connexion internet stable,
d’un espace calme et propice à la séance.
Instant Sophrologie – Laura Poujol ne saurait être tenue responsable des difficultés techniques indépendantes de sa volonté.
7. Responsabilité et cadre de l’accompagnement
La sophrologie est une méthode psycho-corporelle visant le mieux-être et le développement des ressources personnelles.
Les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre et dépendent notamment de l’implication personnelle du client.
La sophrologue est tenue à une obligation de moyens et non de résultats.
8. Confidentialité
Toutes les informations échangées lors des séances sont strictement confidentielles.
Pour les adolescents, le cadre de confidentialité est expliqué dès le début de l’accompagnement. Il peut être levé uniquement en cas de danger ou de risque pour l’adolescent, conformément au cadre légal.
9. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation d’accompagnement.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
Toute demande peut être adressée par e-mail.
10. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant au prestataire.
Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre litige après avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation désigné ci-dessous, si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part ou en l’absence de réponse dans un délai de deux mois à compter de l’envoi de votre réclamation.
L’entité de médiation retenue est :
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV
En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur le site internet du médiateur à l’adresse suivante :
👉 https://www.medconsodev.eu
11. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du lieu d’exercice de l’activité.
Dernière mise à jour : 25/01/2026